GSLブログ

カスタマーサクセスとは？顧客の成功体験づくりを通じて実現する方法をご紹介

カスタマーサクセスという考え方が注目を集めています。この考え方は、顧客が商品やサービスを通して、顧客の目的達成を支援することです。ここでは、カスタマーサクセスを分かり易くご紹介し、実際に取り組む際のポイントについてご紹介します。

案件管理とは？案件管理の実現、営業活動の高度化に向けた手法を分かりやすくご紹介

案件管理とは、顧客の情報や営業の進捗状況を記録し管理することです。企業を取り巻くビジネス環境が、これまで以上に変化し高度化する中で、手による管理は限界を迎えつつあります。人手による案件管理は、顧客情報の分散、情報共有不足、リアルタイム性の欠如に繋がり、適切な経営の意思判断が行えません。案件管理においてもDX化を進めることが重要です。

記事を見る

DX CRM/SFA

ビジネスプロセスとは？ビジネスプロセスの重要性とその改善方法を分かりやすく解説

ビジネスプロセスとは、業務の目的を達成するために行う一連の活動手法です。定期的に業務プロセスの改善を行っていくことで、属人化や不正やコンプライアンス違反といったリスクを防ぎ、企業が安定して利益を上げ続けることができます。今回は、ビジネスプロセスを活用するメリットとその活用方法をご紹介します。

記事を見る

業務改革 SAP 可視化

クラウドネイティブとは？

クラウドネイティブとは、クラウド上で動くことを前提に、クラウドならではの特性を活かせるよう設計されたシステムです。そのシステムの一例として、SAP社が「SAP HANA CLOUD」が発表しました。これは、今まで以上に柔軟なリソース管理が可能で、メモリサイズやストレージサイズを簡単に変更可能。そして、データ階層化管理や仮想データアクセス、クラウドネイティブならではの機能が強化され、企業のDX化をさらに推進し、迅速な意思決定を行えます

記事を見る

ベストプラクティスとは？ベストプラクティス概要とそれを活用するメリットをご紹介

ベストプラクティスとは、最善の方法や最良の事例を意味します。システム導入をはじめ、ERPの分野においては、業種や業態に合わせた標準機能という意味合いで使われています。ベストプラクティスをシステム導入時に採用するメリットは、すでに効果が実証された、優れた手法やプロセスであり、短期間で、優れたやり方を導入でき、時間と費用を大きく節約できます。

記事を見る

業務改革 SAP 業務改善

ITサービスマネジメント（ITSM）とは？ ITSMの仕組みと適切に実現するための手法を解説

ITサービスマネジメント（ITSM）とは、ITサービスを安定的に提供し、継続的な改善を実現するために用いる管理を実現する仕組みです。IT技術が進歩し、企業が利用するITサービスが多様化し、複雑化が進み、ITサービスが企業の業績やビジネスの成長に与える影響も大きくなっている中で、どのように管理し運用してゆくかが、一つのキーボードになります。そこで、NTTデータGSLでは、ITサービスマネジメントについてまとめ、ご紹介します。

記事を見る

運用保守（ITSM）

RISE with SAPとは？

RISE with SAPは、SAP S/4HANAを中核にクラウドへの移行とSAP社が提唱するDXのコンセプト「Intelligent Enterprise」を実現するための、企業のデジタル化に向けた基盤を整えるための「道すじ」ともいえるスイート製品です。ビジネスの変革に必要なソフトウェアがまとめられお客様のDXを支援いたします。

記事を見る

DX SAP