CRMとは？CRMが生まれた背景とその機能を分かりやすくご紹介
CRMとは、Customer Relationship Managementの略で、日本語では「顧客関係管理」または「顧客関係性マネジメント」と表現されています。CRMを通じて管理することにより、適切なタイミングに顧客との接点を持つことができ、そして良好な関係性を長期的に築き上げることが可能です。本記事では、CRMについて詳しく解説をしていきます。
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SAP社の戦略とERPソリューションの位置づけを整理して解説します
SAPという会社をERPの代名詞として認識されている方も多いのではないでしょうか。SAP社の戦略とERPソリューションの位置づけを整理します。
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SAP Basisとは
SAP Basisとは、SAP ERPシステムのアプリケーションがスムーズに機能するための技術的基盤です。つまり、ミドルウェアコンポーネントです。今回のコラムでは、SAP Basisにフォーカスを当て、どのような役割を担っているのか。そしてその特徴とSAP Basisの運用業務を整理して、具体的にご紹介します。
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SAP S/4HANAへのマイグレーションとは？
SAP社は2020年2月基幹系アプリケーション「SAP ERP 6.0」のメインストリームメンテナンス期限を、2027年末まで延長すると発表しました。日本国内で2000社とも言われるSAP ERPのユーザー企業にとって、SAP S/4HANAへの移行をどのように取り組むべきなのでしょうか。今回は、改めてSAP S/4HANAへの移行についてまとめてみました。
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SAPとERPの関係を再確認
ERPの代名詞ともいえるSAP。SAP社が提供するソリューションの中心存在するSAP ERPと、同社が提供するその他のソリューションとの連携についてご紹介します。
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SAP S/4HANA Cloudとは？その特徴と活用ポイントをご紹介
クラウド版のS/4HANAであるS/4HANA Cloudは、SaaSで提供されているERPです。予め用意された機能群から、必要な機能と不要な機能をそれぞれオンオフにでき、短期間/低コストで導入することが可能なほか、常に最新リリース環境が利用できることが特徴です。
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ERPパッケージとは？業務改革と効率化を実現する企業向けパッケージの種類と導入方法を解説
ERPパッケージとは、受注から売上げ管理までの業務を一元化し、ヒト・もの・カネ・情報など企業のあらゆるデータを一元管理できるシステムです。企業の業務効率化と管理機能を強化するERPパッケージについて、導入方法やそのメリット・デメリットを解説します。
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ERP導入の成功に必要なプロセスとは？ERP導入時によくある失敗と解決策について解説
ERP導入の成功に必要なプロセスとは、構想策定から運用サービスまで段階ごとによく起こる失敗と解決策を理解した上で、必要な対処を行うことが求められます。特に、ERP導入を成功させるためには導入実績が豊富なベンダーを選択することが大切です。
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