グローバルAMO

海外拠点を含むSAP®システムの運用・保守では、時差・言語・要員確保など多くの課題が発生します。

NTTデータ グローバルソリューションズを含む、NTT DATAでは世界各国に多数のSAPコンサルタントを擁しております。
それらコンサルタントの活用および各国のグループ会社との連携を”SAPグローバル体制”としてご提供しております。
お客様の運用負荷軽減と品質向上を同時に実現します。

グローバルAMOを成功させるには、以下の3点を明確にすることが重要です。

• カバーしたいタイムゾーン
• サポート言語
• システム統制の方針

NTTデータGSLでは、これら3要件を明確化し、コストとのバランスを取った体制を設計します。
また、お客様側の体制（ヘルプデスク・レベル1サポート・CAB等）やシステム構成を考慮してご提案いたします。

NTT DATAの豊富な実績を基盤とした柔軟なグローバルAMO設計が可能です。

各顧客拠点にサポートセンターを設置する体制です。

海外拠点のサポートを集約する体制です。

海外拠点のサポートを集約する体制です。

ホットライン対応を活用し、ユーザー満足度を維持する体制です。